การประยุกต์ใช้ Line Chatbot ในการให้บริการแจ้งผลคะแนนนักศึกษา รายวิชาการเขียนโปรแกรมเว็บ สำหรับนักศึกษาสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ประยุกต์ใช้ Line Chatbot ในการให้บริการแจ้งผลคะแนน นักศึกษาในรายวิชาการเขียนโปรแกรมเว็บสำหรับนักศึกษาสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัย ราชภัฏเชีย งใหม่ และ 2) ประเมินผลความพึงพอใจของนักศึกษาที่ใช้ งานระบบที่ พัฒนาขึ้น ระบบบริการแจ้งผลคะแนนอัตโนมัติได้ประยุกต์ใช้ Line Chatbot ทำงานร่วมกับเพลต ฟอร์ม Dialogflow ที่สามารถประมวลผลภาษาธรรมชาติได้ มีการจัดเก็บคะแนนไว้ใน Google Sheet ซึ่งผู้ใช้สามารถสอบถามผลคะแนนของตนเองได้ตลอดเวลา พร้อมทั้งช่วยแบ่งเบาภาระงาน ด้านการบริหารการสอนของผู้ส อน กลุ่ม ตัวอย่างเป็นนักศึกษาสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ ที่ลงทะเบียนเรียนรายวิชาการเขียนโปรแกรมเว็บ จำนวน 63 คน ใน ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2566 คัดเลือกโดยการสุ่มแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ และสถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบบริการแจ้งผลคะแนนในภาพรวม ค่าเฉลี่ย 4.31 (S.D.= 0.85) อยู่ในระดับมาก