การแจ้งเตือนเพื่อการต่อสัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์โดยใช้การแจ้งเตือนหลายระยะ

สมนึก สินธุปวน; Suthichanon Poonkrankay; Part Pramokchon; Alongkot Gongmanee; Somnuek Sinthupuan

การแจ้งเตือนเพื่อการต่อสัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์โดยใช้การแจ้งเตือนหลายระยะ

ผู้เขียน

สมนึก สินธุปวน Computer Science Department, Faculty of Science, Maejo University
Suthichanon Poonkrankay Computer Science Department, Faculty of Science, Maejo University
Part Pramokchon Computer Science Department, Faculty of Science, Maejo University
Alongkot Gongmanee Computer Science Department, Faculty of Science, Maejo University
Somnuek Sinthupuan Computer Science Department, Faculty of Science, Maejo University

คำสำคัญ:

การบำรุงรักษา, การแจ้งเตือน, การสัญญาใหม่, การจัดการคำถามและปัญหา

บทคัดย่อ

งานวิจัยมีวัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาระบบการจัดการข้อมูลสัญญาบำรุงรักษา และการแจ้ง เตือนลูกค้าก่อนวันหมดอายุสัญญาล่วงหน้า ที่สามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดในระบบกลาง ทำให้สามารถดำเนินการต่ออายุสัญญาลูกค้าได้ทันเวลาโดยใช้การแจ้งเตือนหลายระยะ ผลการวิจัย พบว่า การแจ้งเตือนทั้งสามระยะ (เตือนครั้งที่ 1 ภายใน 30 วัน, ครั้งที่ 2 ภายใน 15 วัน, และครั้งที่ 3 ภายใน 7 วัน) มีสัญญาครบกำหนดรวม 33 สัญญา และต่อสัญญาสำเร็จ 13 สัญญา คิดเป็นอัตรา ความสำเร็จเฉลี่ย 39.39% การเตือนครั้งที่ 1 ต่อสัญญาได้ 7 จาก 17 สัญญา (41.18%) ครั้งที่ 2 ต่อ สัญญา 4 จาก 10 สัญญา (40%) และครั้ง ที่ 3 ต่อสัญญา 2 จาก 6 สัญญา (33.33%) ทำให้ ความสำเร็จสะสมสูงสุด 76.47% บริษัท 1 มีประสิทธิภาพสูงสุด (100%) ต่อสัญญาครบทั้ง 3 สัญญา รองลงมาคือบริษัท 4 (66.67%) ส่วนบริษัท 3 ต่ำสุด (22.22%) บริษัท 2 และ 5 มีอัตราความสำเร็จ ปานกลาง (33.33%) การแจ้งเตือนหลายรอบช่วยเพิ่มโอกาสต่อสัญญา แต่สัญญา 23.53% ยังไม่ต่อ อาจต้องวิเคราะห์เงื่อนไขสัญญาหรือการตอบสนองของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ต่อไป

การดาวน์โหลด

ตีพิมพ์แล้ว

2025-12-23

ฉบับ

เล่ม 11 หมายเลข 3 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 3, September– December 2025

ส่วน

บทความวิจัย

ใบอนุญาต

Journal of TCI is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) licence, unless otherwise stated. Please read our Policies page for more information...

วิธีการอ้างอิง

การแจ้งเตือนเพื่อการต่อสัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์โดยใช้การแจ้งเตือนหลายระยะ. MITIJ [อินเทอร์เน็ต]. 23 ธันวาคม 2025 [อ้างถึง 22 สิงหาคม 2026];11(3):218-37. Available at: https://ojs.mju.ac.th/ojs-system/article/view/443

ดาวน์โหลดการอ้างอิง

บทความที่มีผู้อ่านมากที่สุดโดยผู้เขียนคนเดียวกัน

อลงกต กองมณี, ฐิติกร เรือนมนต์, ปวีณ เขื่อนแก้ว, ก่องกาญจน์ ดุลยไชย, สมนึก สินธุปวน, การลดความเสี่ยงจากการขาดทุนที่มากเกินไปด้วยกลยุทธ์การเทรดแบบกริดและการปิดตำแหน่งเมื่อถึงเป้าหมาย , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 12 หมายเลข 1 (2026): วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม ปีที่ 12 ฉบับที่ 1 มกราคม – เมษายน 2569
ฐิติพงษ์ เรือนสุภา, พาสน์ ปราโมกข์ชน, อลงกต กองมณี, สมนึก สินธุปวน, เอ็นพีซีที่ฉลาดโดยใช้ลามะบนเมตาเวิร์ส , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 12 หมายเลข 1 (2026): วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม ปีที่ 12 ฉบับที่ 1 มกราคม – เมษายน 2569
ผดุงเกียรติ สุตาโย, พาสน์ ปรำโมกข์ชน, สมนึก สินธุปวน, ก่องกาญจน์ ดุลยไชย, การเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างโครงสร้างข้อมูลต้นไม้กบั โครงสร้างข้อมูลลิงค์ลิสต์ในการ จัดการข้อมูลบุคคลของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 11 หมายเลข 2 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 2, May – August 2025
ณรงค์เกียรติ นามห้วยทอง, ไตรภาค สิทธิแก้ว, อรรถวิท ชังคมานนท์, สมนึก สินธุปวน, ก่องกาญจน์ ดุลยไชย, การศึกษาประสิทธิภาพของ Tesseract OCR สำหรับการประมวลผลภาพ ในการตรวจสอบธุรกรรมทางการเงิน , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 11 หมายเลข 2 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 2, May – August 2025
ตะวัน สุรินา, ณภัทร บัวบาน, อรรถวิท ชังคมานนท์, สมนึก สินธุปวน, ก่องกาญจน์ ดุลยไชย, ระบบสถิติการตรวจสอบใบเสร็จการโอนเงินเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ ของพนักงานร้านค้าและผู้ดูแลระบบ , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 11 หมายเลข 2 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 2, May – August 2025
สมนึก สินธุปวน, ฤทธิรุจน์ อุน่ ตาล, ก่องกาญจน์ ดุลยไชย, ปวีณ เขื่อนแก้ว, Alongkot Gongmanee, การเพิ่มประสิทธิภาพหุ่นยนต์เทรดด้วยพฤติกรรมของรายใหญ่ในตลาด โดยใช้ช่องว่างของราคาและโซนพรีเมียมดิสเคาท์ , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 11 หมายเลข 2 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 2, May – August 2025
อรรถวิท ชังคมานนท์, กฎกฤษ รัตนวงค์, คณาธิป คุณยศยิ่ง, บทคัดย่อ, งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและประเมินประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์, ผู้ใช้ (UX/Usability) รวมถึงความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบเว็บแอปพลิเคชันสำหรับการบริหาร, จัดการธนาคารขยะรีไซเคิล ของโรงพยาบาลส่ง เสริม สุขภาพตำบลเมือ งปอน ซึ่ง สอดคล้องกับ, แผนปฏิบัติการจัดการขยะมูลฝอยชุมชน “จังหวัดสะอาด” ของจังหวัดแม่ฮ่องสอน ประจำปี 2567, นอกจากนี้ยังวิเคราะห์การรับรู้และความเข้าใจของประชาชนต่อข้อมูลการจัดการขยะและโครงการ, ธนาคารขยะผ่านระบบเว็บแอปพลิเคชัน และประเมินความสามารถของระบบในการส่งเสริมการมี, ส่วนร่วมและผลลัพธ์ต่อพฤติกรรมการจัดการขยะของประชาชน, การวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed Methods Research) โดยมีส่วนของการวิจัย, เชิงปริมาณแบบกึ่งทดลอง (Quasi-Experimental Research) เก็บข้อมูลจากแบบสอบถามประเมิน, ประสิทธิภาพและข้อมูลธุรกรรมจากระบบเว็บแอปพลิเคชัน (N=, ) และข้อมูลเชิงคุณภาพจากการ, สัมภาษณ์เชิงลึก (N=, ) มีการรวบรวมข้อมูลปริมาณขยะที่จัดการผ่านระบบก่อนและหลังการนำระบบ, ไปใช้งานในระยะเวลา 6 เดือน เพื่อประเมินผลการเปลี่ยนแปลง, ผลการศึกษาพบว่า ระบบเว็บแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นมีประสิทธิภาพโดยรวมในระดับดีมาก, (ค่าเฉลี่ย = 4, S.D. = 0, จากคะแนนเต็ม 5) โดยได้รับกำรออกแบบตามหลัก UX/UI ที่ใช้งาน, ง่ายและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน ระบบยังมีความสามารถในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลการ, จัดการขยะรีไซเคิลได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง โดยผู้ใช้งานและผู้ประเมินระบบให้คะแนนความชัดเจน, ของข้อมูลในระดับดีมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย = 4, S.D. = 0, จากคะแนนเต็ม 5) นอกจากนี้ ระบบยัง, สามารถอำนวยความสะดวกและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิผล โดยพบว่า, ปริมาณขยะรีไซเคิลที่บันทึกในระบบเพิ่มขึ้นร้อยละ 25 และความถี่ในการทำธุรกรรมเพิ่มขึ้นอย่างมี, นัยสำคัญทางสถิติ (p < 0, ) ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าระบบเว็บแอปพลิเคชันเป็นเครื่องมือที่มี, ศักยภาพในการสนับสนุนการจัดการขยะรีไซเคิลในระดับชุมชน และเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อน, พฤติกรรมการจัดการขยะของประชาชนเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน, คาสำคัญ: เว็บ แอปพลิเคชัน ; ธนาคารขยะรีไซเคิล ; การจัดการขยะชุมชน; การมีส่ว นร่ว มของ, ประชาชน; โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล, การพัฒนาและประเมินระบบเว็บแอปพลิเคชันเพื่อการจัดการธนาคารขยะรีไซเคิลชุมชน กรณีศึกษา โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลเมืองปอน จังหวัดแม่ฮ่องสอน , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 11 หมายเลข 2 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 2, May – August 2025
สมนึก สินธุปวน, ชวัลวิทย์ เลาหาง, ณัฐชยา เตปันวงศ์, พุฒิพงศ์ พนมไพร, ก่องกาญจน์ ดุลยไชย, และอรรถวิท ชังคมานนท์, บทคัดย่อ:, วัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบรับรายงานปัญหาการใช้งานโปรแกรมของลูกค้า และการ, แจ้งเตือนผู้ดูแลระบบและพนักงานผ่านไลน์, 2) เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของระบบโดยใช้วิธีการ, ทดสอบอัตโนมัติด้วยไซเพรสเฟรมเวิร์ค ซึ่งระบบประกอบด้วย 5 ส่วนประกอบหลัก ได้แก่ 1) การ, จัดการข้อมูล ค่าคง, performance using Cypress automated testing frameworks. The system consists of five, main parts: 1) constant data management for the system, 2) receiving problem, notifications, 3) managing problems, 4) staff management, 5) project management, Automated system testing tests login, all main parts. Research results: Automated, system testing was divided into five parts. It was found that the system was fully, functional in all functions on the 5th time within the period specified according to the, plan of 6 months, which was 40 percent faster than manual testing. The results of the, research with the two companies found that a total of 120 problems were reported, through the system, consisting of 60 problems from Company A, 60 problems from, Company B. Problems that were resolved: Company A accounted for 70, percent, Company B accounted for 70, percent. 84, percent, Keyword: Notification; Problem report; Line; Manual-Test; Automate-test, ระบบรายงานปัญหาการใช้งานโปรแกรมของลูกค้าและการแจ้งเตือนผ่านไลน์ , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 11 หมายเลข 3 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 3, September– December 2025
ธีราวุฒิ หงษ์ฟ้อน, พาสน์ ปรำโมกข์ชน, กิตติกร หาญตระกูล, ปวีณ เขื่อนแก้ว, ขั้นตอนวิธีรู้จำระดับเสียงดนตรีไทยเดิมด้วยวิธีการถดถอยพหุนาม , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 11 หมายเลข 3 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 3, September– December 2025
สมนึก สินธุปวน, Rattikorn Jinakas, Part Pramokchon, Alongkot Gongmanee, Somnuek Sinthupuan, Abstract:, The objectives of this research are 1) to develop an hourly leave system for, companies with limited staff, 2) to compare the results between full-day, hourly, leave systems, 3) to enhance project efficiency. The system was developed using, Visual Studio Code for programming, Firebase for database management, incorporating essential functions such as hourly leave request submission, manager, approval processes for hourly leave, real-time leave status tracking. The study, specifically targeted 12 full-time employees involved in six core projects (totaling 50, personnel, with some employees assigned to multiple projects) in direct information, technology development roles. The research findings revealed that 1) the developed, hourly leave system reduced absenteeism rates from 34% (, out of 50 employees), to just 12, % (equivalent to 6, lost workdays) while maintaining employee, flexibility, improving workforce availability; 2) when comparing full-day, hourly, leave systems, hourly leave reduced productivity loss by 62, % compared to the, full-day system, with Project 4 (previously experiencing 100% absenteeism under the, old system) showing clear benefits from the new approach, though Project 2 still had, a 31, % absenteeism rate, indicating room for further improvement;, 3) in terms, of project efficiency enhancement, the system helped address staffing gaps in teams, with high leave rates (Projects 1, การพัฒนาระบบสารสนเทศการลาแบบรายชั่วโมงสำหรับบริษัทที่มีพนักงานจำนวนจำกัด , วารสารแม่โจ้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม: เล่ม 11 หมายเลข 3 (2025): Maejo Information Technology and Innovation Journal, Volume 11, Number 3, September– December 2025

1 2 > >>

การแจ้งเตือนเพื่อการต่อสัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์โดยใช้การแจ้งเตือนหลายระยะ

ผู้เขียน

คำสำคัญ:

บทคัดย่อ

การดาวน์โหลด

ตีพิมพ์แล้ว

ฉบับ

ส่วน

ใบอนุญาต

วิธีการอ้างอิง

บทความที่มีผู้อ่านมากที่สุดโดยผู้เขียนคนเดียวกัน

JournalCoin

Home ThaiJO

Manual

Visitors

Journal Information

ภาษา