การพัฒนาระบบ Chatbot สำหรับการจัดการข้อมูลการจัดฝึกอบรมด้านอาชีพของศูนย์วงเดือน อาคมสุรทัณฑ์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มุ่งพัฒนาและประเมินระบบ Chatbot เพื่อใช้ในการสื่อสารข้อมูลการจัดฝึกอบรม ด้านอาชีพของศูนย์วงเดือน อาคมสุรทัณฑ์ โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกอบรม อาทิ รายละเอียดหลักสูตร วิธีการสมัคร และคำถามเกี่ยวกับการเข้าร่วมอบรม ระบบ Chatbot ถูกพัฒนา ด้วยเทคโนโลยี AI for Thai ที่รองรับการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing NLP) โดยใช้ภาษา Python หรือ JavaScript ข้อมูลเกี่ยวกับการฝึกอบรมจะถูกจัดเก็บในฐานข้อมูล MySQL เพื่อให้ สามารถดึงข้ อมูลได้ทั นที และมี ความแม่ นยาระบบ Chatbot จะทำงานโดยการตอบคำถามจากผู้ใช้ใน ลักษณะข้อความ โดยสามารถให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและถูกต้องเกี่ยวกับการฝึกอบรม เช่น วันเวลาการอบรม จำนวนที่นั่งว่าง และขั้นตอนการสมัคร นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การแจ้งเตือนเมื่อมีการเปิดรับสมัครฝึกอบรม หรื อข้ อมู ลสาคัญเปลี่ ยนแปลง รวมทั้ งสามารถทางานอั ตโนมั ติ ในการตอบคาถามที่ เกิ ดขึ้ นบ่ อยๆ ซึ่งช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ ประชากรที่ใช้ในการวิจัย คือผู้ ที่ มีส่ วนเกี่ ยวข้องกับการบริหารงาน ศูนย์ วงเดือน อาคมสุ รทั ณฑ์จำนวน 500 คน กลุ่ มตัวอย่างในการวิจัยได้ มาจากการเลื อกสุ่ มอย่างง่าย (Sampling Random) จำนวน 5 กลุ่ม นำมาเทียบเคียงตารางของ Krejcie & Morgan ได้กลุ่มตัวอย่าง 217 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้คือ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบจากผู้ใช้งาน พบว่า ผู้ใช้มีความพึงพอใจในประสิทธิภาพของ ระบบ Chatbot โดยประเมินในระดับดีมาก ( = 4.87, S.D. = 0.69) และมีความคิดเห็นในเชิงบวกเกี่ยวกับ ความสะดวกสบายในการเข้าถึงข้อมูลและความเร็วในการตอบคำถาม โดยเฉพาะในกรณีที่ต้องการข้อมูลด่วน ผลการวิ จั ยนี้ แสดงให้ เห็ นว่าระบบ Chatbot ที่ พัฒนาขึ้ นสามารถให้ บริ การข้ อมู ลการฝึ กอบรมได้ อย่างมี ประสิ ทธิ ภาพและตอบสนองความต้ องการของผู้ ใช้ งานได้ อย่างดี เยี่ ยม ซึ่ งเหมาะสมสาหรั บ การนำไปใช้ในศูนย์ฝึกอบรมอาชีพหรือหน่วยงานที่ต้องการการสื่อสารข้อมูลแบบอัตโนมัติ