การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในสถาบันอุดมศึกษา

บทคัดย่อ

การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในสถาบันอุดมศึกษา ได้นำมาประยุกต์ใช้เพื่อการจัดการศึกษาให้มี ประสิทธิภาพ เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ สังคม ในอนาคต ระบบการศึกษาจะใช้ระบบการ จัดการความสัมพันธ์กบั ลูกค้าในวงกว้างบริหารวงจรชีวิตของผู้เรียน แบ่งเป็น 14 ขั้นตอน ซึ่งประกอบด้วยการ 1) สรรหาผู้ เรียน 2) การรับผู้ เรียน 3) การเทียบโอนผลกำรเรีย น 4) การสมั ครเรีย น 5) การลงทะเบียน โปรแกรมเรียน 6) การแนะแนวทางวิชาการ 7) สภาวะการเงินของผู้เรียน 8) การทดสอบและการให้เกรด 9) ความก้าวหน้าทางการเรียน 10) การลงทะเบียนแก้ตัว 11) การเปลี่ยนแปลงแผนการเรียน 12) การฝึกงาน 13) การสำเร็จการศึกษา 14) ศิษย์เก่าสัมพันธ์ การติดต่อด้วยระบบสารสนเทศสำหรับนักศึกษา การวางแผน จัดการทรัพยากร ระบบการจัดการเรียนรู้ โปรแกรมประยุกต์อื่นในสถานศึกษา และการเข้าถึงช่องทางอื่น การ จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในสถานศึกษา ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นเครื่องมือที่ใช้แก้ไข ปัญหา ตัดสินใจได้ ตลอดจนเป็นการเพิ่มมูลค่าแก่สถานศึกษา มีผลผลิตเป็นที่พึงพอใจแก่ลูกค้า สร้างความ ผูกพันธ์กับลูกค้ายาวนาน ทำให้สถานศึกษา สามารถจัดการศึกษาได้บรรลุเป้าหมายตามที่วางไว้ การจัดการ ความสัมพันธ์กับลูกค้า นำมาประยุกต์ใช้ในการจัดการศึกษาได้