การพัฒนาระบบลงทะเบียนเข้าสอบสัมภาษณ์ออนไลน์เพื่อเข้าศึกษาคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา

บทคัดย่อ

        งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบลงทะเบียนเข้าสอบสัมภาษณ์ออนไลน์สำหรับผู้มีสิทธิ์สอบเข้าศึกษาคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา และประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ระบบที่พัฒนาขึ้นมีคุณลักษณะเด่นที่แตกต่างจากระบบลงทะเบียนทั่วไป ได้แก่ การยืนยันตัวตนผู้ใช้งานการกำหนดสิทธิ์ตามบทบาทผู้ใช้งาน และการบริหารจัดการกระบวนการสอบสัมภาษณ์แบบครบวงจร ตั้งแต่งานทะเบียนผู้สมัคร การจัดสรรห้องสอบ การบันทึกผลคะแนน ไปจนถึงการออกรายงานสรุปผล การพัฒนาระบบดำเนินการตามวงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) และประเมินผลด้วยแบบสอบถามออนไลน์กับกลุ่มตัวอย่าง 3 กลุ่ม ได้แก่ นักเรียน อาจารย์ และเจ้าหน้าที่ จำนวน 98 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
       จากการทดสอบการใช้งานระบบกับผู้ใช้งานจริง 263 คน พบปัญหาทางเทคนิคเพียง 1 ราย (ร้อยละ 0.38) การประเมินประสิทธิภาพระบบด้วยเครื่องมือ Google Lighthouse ได้คะแนนด้าน Performance 93 จาก 100 คะแนน ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานอยู่ในระดับมากถึงมากที่สุดในทุกด้าน โดยกลุ่มนักเรียนมีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจโดยรวมเท่ากับ 4.65 (SD = 0.48) และกลุ่มอาจารย์และเจ้าหน้าที่มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจโดยรวมเท่ากับ 4.75 (SD = 0.39) ประเด็นที่ได้รับความพึงพอใจสูงสุดในกลุ่มนักเรียนคือ ระบบสามารถรองรับการเข้าใช้งานได้หลากหลายอุปกรณ์ และประเด็นที่กลุ่มอาจารย์และเจ้าหน้าพึงพอใจสูงสุดคือ ข้อมูลและรายงานสถานะแสดงผลได้อย่างชัดเจน เหมาะสม และเข้าใจง่าย ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าระบบที่พัฒนาสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยแก้ไขข้อจำกัดของระบบเดิมในด้านการยืนยันตัวตน การกำหนดสิทธิ์การเข้าใช้งาน การจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ และการรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์ที่หลากหลาย