การพัฒนาระบบจัดการห้องประชุมด้วยปัญญาประดิษฐ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยพะเยา

บทคัดย่อ

           การวิจัยครั้งนี้เป็นงานวิจัยและพัฒนา (R2R) มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบจัดการห้องประชุมด้วยปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยพะเยา 2) ประเมินประสิทธิภาพของระบบ และ 3) ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบ โดยพัฒนาระบบในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันที่รองรับการใช้งานแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบตารางและจองห้องประชุมได้สะดวกยิ่งขึ้น และลดข้อจำกัดของระบบเดิมที่ใช้การโทรสอบถามและบันทึกข้อมูลด้วยโปรแกรมตารางคำนวณซึ่งก่อให้เกิดความล่าช้าและการจองซ้ำซ้อน กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ บุคลากรมหาวิทยาลัยพะเยา จำนวน 30 คน ซึ่งได้มาจากการเลือกแบบเจาะจงจากผู้ใช้บริการระบบจองห้องประชุมในช่วงเดือนธันวาคม 2568 – มกราคม 2569 เครื่องมือที่ใช้ ได้แก่ แบบประเมินประสิทธิภาพระบบโดยผู้เชี่ยวชาญ และแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้งาน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1) ระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลการจองห้องประชุมได้ทันที 2) ประสิทธิภาพโดยรวมอยู่ในระดับมาก (= 4.06, S.D. = 0.33) และ 3) ความพึงพอใจของผู้ใช้งานโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (= 4.55, S.D. = 0.54)