การพัฒนาต้นแบบแชตบอตให้คำปรึกษาเรื่องกฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ

บทคัดย่อ

         ในปัจจุบันกฎหมายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมีด้วยกันหลายฉบับ เช่น พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และ 2560 ทำให้ประชาชนส่วนใหญ่ขาดความรู้ความเข้าใจ ดังนั้น โครงการวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์ใน 1) เพื่อพัฒนาแชตบอตให้คำปรึกษากฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี เจมิไน โดยผ่านการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มไลน์ และ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ 2) เพื่อหาประสิทธิภาพของแชตบอตในการให้คำปรึกษากฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ 3) เพื่อประเมินความพึงพอใจต่อการใช้งานแชตบอตในการให้คำปรึกษากฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ นอกจากนี้ ได้มีการสร้างเว็บไซต์สำหรับเผยแพร่ข้อมูลด้านกฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ และ ส่งเสริมการเข้าถึงความรู้ทางกฎหมายของประชาชนได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว อันเป็นการสนับสนุนการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อสร้างประโยชน์ในเชิงสังคมอย่างยั่งยืนผลการพัฒนาพบว่า 1) ระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถบริหารจัดการ 2 ส่วนหลัก ๆ คือ (1) แชตบอต (2) เว็บไซต์ 2) ผลการประเมินความพึงพอใจจากกลุ่มตัวอย่างอยู่ในระดับดีมาก ค่าเฉลี่ย 4.66 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.77 3) จากตารางการประเมินประสิทธิภาพแชตบอตโดยมีอาจารย์และผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบคำตอบที่ได้จากการตอบคำถามของแชตบอต โดยมีความถูกต้องและสอดคล้องกับคำถาม