ระบบสถิติการตรวจสอบใบเสร็จการโอนเงินเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ ของพนักงานร้านค้าและผู้ดูแลระบบ

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้เ ป็นกำรวิจัยเชิงพัฒนา (Development Research) มีวัตถุประสงค์หลั ก 2 ประการ ได้แก่ (1) การพัฒนาระบบสถิติการตรวจสอบใบเสร็จการโอนเงินเพื่อช่วยในการตัดสินใจของ พนักงานร้านค้าและผู้ดูแลระบบ และ (2) การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้งานต่อระบบดังกล่าว โดย ทำการทดสอบระบบกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 14 คน ซึ่งประกอบด้วยพนักงานภายในบริษัท 8 คน และลูกค้าสมาชิก 6 คน การเก็บข้อมูลดำเนินการผ่านแบบสอบถามวัดระดับความพึงพอใจ ซึ่งแบ่ง ออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่ ด้านเนื้อหา ด้านกำรออกแบบ และด้านการใช้งาน โดยใช้มาตราส่วน Likert 5 ระดับ ผลกำรประเมินความพึงพอใจพบว่า ค่าเฉลี่ยด้านเนื้อหาอยู่ที่ 4.65 ด้านกำรออกแบบอยู่ที่ 4.13 และด้านการใช้งานอยู่ที่ 4.67 โดยมีค่าเฉลี่ยรวม เท่ากับ 4.48 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ทดสอบมีความพึง พอใจในระดับสูง ระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถช่วยให้ผู้บริหารและพนักงานติดตามผลกำรดำเนินงานได้ แบบเรียลไทม์ ลดข้อผิดพลาดจากการตรวจสอบด้วยตนเอง และเพิ่มความแม่นยำในการประเมิน ธุรกรรม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกมาก ยิ่งขึ้น แม้ว่าระบบจะได้รับความพึงพอใจในระดับสูง แต่ยังมีข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่อไป ได้แก่ การเพิ่มฟังก์ชันการแจ้งเตือนอัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และการปรับแต่งแดชบอร์ดให้ตรง กับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งานในระยะยาว